คดีของ RTM กับ Sky Betting & Gaming เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกใช้งานในการส่งข้อมูลการตลาดเป้าหมาย
ในวันที่ 23 มกราคมผู้พิพากษาศาลสูงตรวจสอบว่า Sky Betting & Gaming (SBG) ได้ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าอย่างผิดกฎหมายในการส่งข้อมูลการตลาดเป้าหมายในช่วงเวลาย้อนหลัง
ศาลแห่งสูงการาวีน่า คอลลินส์ ไรซ์ ได้ประกาศคำตัดสินในวันที่ 23 มกราคม โดยสรุปว่าลูกค้าที่หากเรียกว่า “RTM” ไม่ได้ให้ความยินยอมที่ถูกต้องในการใช้ข้อมูลของเขาในลักษณะนี้
การแสดงความยินยอม
คดีเรื่อง RTM กับ Bonne Terre เริ่มต้นเมื่อเดือนพฤศจิกายน
RTM ซึ่งกล่าวถึงได้รับการสนับสนุนจากผู้ประดิษฐ์เกม 3-Card poker Derek Webb และได้รับการแทนสิทธิโดยบริษัทที่ให้คำปรึกษาทางกฎหมาย AWO
บริษัทดังกล่าวกล่าวว่าโปรดักเซิร์พลออเปอเรเตอร์ใช้คุกกี้บุคคลภายนอกในการวิเคราะห์พฤติกรรมการพนันของลูกค้าและส่งข้อเสนอการตลาดที่กำหนดเองที่ทำให้ปัญหาการพนันอย่างครบถ้วนของเขาแย่ลง
ตาม RTM สิ่งนี้เป็นสาเหตุให้เกิดความเสียหายและความทุกข์ใจที่สำคัญ และสุดท้ายทำให้เขาตัดสินใจมาถามความช่วยเหลือ
RTM กู้ยืมเงิน 13 ครั้งเพื่อทำการพนัน
ประวัติการเล่นการพนันของ RTM กล่าวถึงปี ค.ศ. 2009 โดยบัญชี SBG เปิดใช้งานในปี 2010 ระหว่างปี 2013 และ 2016 เขากู้ยืมเงินพาณิชย์ 13 ครั้งเพื่อสนับสนุนการเล่นการพนันของเขา
แม้ว่าบัญชี SBG ของเขาถูกปิดแล้วเปิดอีกหลายครั้ง คดีของเขาเน้นประกอบกิจกรรมระหว่างต้นปี ค.ศ. 2017 ถึงต้นปี ค.ศ. 2019 เมื่อเขาใช้งานเพียงแต่เว็บไซต์การพนันถึง 40 เว็บไซต์
ระหว่างช่วงเวลานั้น RTM ฝากเงินเข้าบัญชี SBG มากกว่า 31,000 ปอนด์ (38,500 ดอลลาร์) พบว่าขาดทุนอย่างสำคัญทุกเดือน รวมถึง 3292 ปอนด์ (4092 ดอลลาร์) ในเดือนสิงหาคม ค.ศ. 2018
SBG ได้ระงับบัญชีของเขาในเดือนมกราคม ค.ศ. 2019 เนื่องจากข้อหาเกี่ยวกับความปลอดภัยในการพนัน
คำตัดสินที่ไม่ใช่เป็นตำรา
ข้อความหลักของ RTM คือบริษัทพนันที่มีฐานที่อยู่อาศัยในประเทศอังกฤษที่เป็นเจ้าของของ Flutter Entertainment ใช้คุกกี้เพื่อเก็บข้อมูลการทำธุรกรรมโดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างเหมาะสม
เขาอ้างว่าในขณะที่ SBG สามารถใช้ข้อมูลของเขาเพื่อประมวลผลการพนันและปฏิบัติตามกฎระเบียบ มันไม่สามารถใช้คุกกี้โดยอย่างถูกกฎหมายสำหรับการโปรไฟลลิ่ง การวิเคราะห์ทำนายหรือการตลาดที่ปรับให้เป็นการตลาดแบบส่วนบุคคล
RTM ยังอ้างหาว่า SBG ประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพที่เป็นข้อมูลที่เป็นสิรทิ ที่เกี่ยวกับการติดการพนันโดยไม่ได้รับความยินยอม
SBG โต้ตอบกับข้อกล่าวหาเหล่านี้โดยระบุว่า RTM ได้ยินตัวเลือกในการใช้คุกกี้และการสื่อสารทางการตลาด โดยการยอมรับข้อความบนเว็บไซต์และการอัพเดท GDPR
อย่างไรก็ตาม RTM อ้างว่าเขาไม่ได้อยู่ในสภาวะจิตสุขเนื่องจากการติดการพนันของเขาและไม่เข้าใจหรือจำคำยินยอมนี้อย่างครบถ้วน
ศาลแห่งสูง Collins Rice ได้ตกลงกับ RTM กล่าวว่า “หมายตัดสินให้สำหรับผู้เรียกร้องในเรื่องการดึงข้อมูลส่วนบุคคลของเขาผ่านการใช้คุกกี้เพื่อวัตถุประสงค์การตลาดโดยตรงที่ไม่ได้รับความยินยอมของเขาและการตลาดโดยตรงผ่านอีเมลโดยไม่ได้รับความยินยอมของเขา”
อย่างไรก็ตาม ผู้แทนจาก Sky Betting & Gaming กล่าวว่าพวกเขา “ไม่เห็นด้วยในทางกฎหมาย” และ “จะพิจารณาการอุทธรณ์” พวกเขาเพิ่มเติมว่าความสำคัญอันดับหนึ่งของพวกเขาคือการปกครองลูกค้าของพวกเขาซึ่งเป็นเหตุผลที่พวกเขาได้ทำการเปลี่ยนแปลงทำให้ระบบควบคุมและขั้นตอนที่สำคัญในช่วงหกปีที่ผ่านมา
บริษัทที่เป็นบ้านของ Sky Bet, Sky Vegas, Sky Casino และ Sky Poker รวมทั้งเกมกีฬาที่เปิดให้ลุกค้าเล่นแบบไม่เสียค่าใช้จ่ายที่ยอดนิยมที่สุดในสหราชอาณาจักร
ในเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา เรารายงานเรื่องคดีที่คล้ายกันเมื่อ FanDuel ถูกฟ้องร้องว่าได้ใช้ซอฟต์แวร์ที่ฝังการติดตามผู้ใช้ที่ไม่ระบุชื่อ
ความสำคัญของควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลในวงการคาสิโน
การควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลเป็นปัญหาที่สำคัญในวงการคาสิโนออนไลน์ เนื่องจากการใช้ข้อมูลลูกค้าอย่างไม่ถูกต้องอาจส่งผลต่อความเชื่อถือของผู้เล่นและเสี่ยงที่จะละเมิดกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
คาสิโนออนไลน์จำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อปกป้องสิทธิของผู้เล่นและรักษาความไว้วางใจจากสาธารณชน
การใช้งานข้อมูลอย่างมีความรับผิดชอบ
ผู้ให้บริการคาสิโนออนไลน์ควรใช้ข้อมูลลูกค้าอย่างระมัดระวังและมีความรับผิดชอบในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า
การใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในการส่งข้อมูลการตลาดเป้าหมายโดยไม่ได้รับความยินยอมอาจทำให้ผู้เล่นสูญเสียความไว้วางใจและเสี่ยงต่อการขาดความสามารถในการรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า
ด้วยเหตุนี้ การควบคุมการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในวงการคาสิโนออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญที่ผู้ประกอบการคาสิโนควรใส่ใจอย่างละเอียดเพื่อป้องกันประการไม่ค่อยดีที่อาจเกิดขึ้น
ดังนั้น การใช้ข้อมูลลูกค้าอย่างมีความรับผิดชอบและปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าจึงเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในวงการคาสิโนออนไลน์
สรุป
การควบคุมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในวงการคาสิโนออนไลน์เป็นเรื่องที่สำคัญอย่างมาก เพราะมีผลต่อความไว้วางใจของผู้เล่น และสามารถสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้เล่นว่าข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาจะได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสม
ผู้ประกอบการคาสิโนออนไลน์ควรใส่ใจในการควบคุมและใช้ข้อมูลลูกค้าอย่างมีความรับผิดชอบเพื่อปกป้องสิทธิและความเชื่อถือของผู้เล่นในวงการนี้